Абслугоўванне кліентаў Пытанні - праблемы, памылкі ўпакоўкі, дэфектных прадуктаў

Асаблівыя праблемы для кліентаў за межамі ЗША

• Колькі каштуе дастаўку і апрацоўку?
• Калі мой пакет прыехаць?
• Пакет павінен быў прыбыць у цяперашні час.

Аб Урокі

Не атрымалася знайсці адказ тут

Калі мой пакет прыехаць?

Калі вы жывяце ў Злучаных Штатах і заплаціла $ 8,95 ад 3 да 5 дзень дастаўкі, чакаць, што Ваш заказ на працягу трох рабочых дзён з дня, калі ён быў адпраўлены (гэта не лічачы выхадных). Мы звычайна судна тры разы на тыдзень. Калі вы падазраяце, што ваш пакет страчаны або затрымліваецца калі ласка, паведаміце нам.

Калі вы жывяце ў Злучаных Штатах і заплаціў $ 4,95 за дастаўку можа заняць два-тры тыдні, каб прыбыць. Пошта не адпавядае ў тым, як ён працуе з поштай першага класа.

Калі вы жывяце ў Канадзе, яна павінна ажыццяўляцца толькі чатырох да сямі дзён, але можа заняць да двух тыдняў. Усе замовы, адпраўленыя ў Канаду пастаўляюцца першага класа Mail International. Калі ваш пакет быў адкладзены, калі ласка, звяжыцеся з мясцовым дастаўкі чалавека, паштовае аддзяленне або звычаямі.

Калі вы жывяце ў іншай краіне і выбраць прыярытэтныя Mail Міжнародны ён павінен прыняць ад чатырох да дзесяці дзён. Часам Пошта разглядае гэта як першакласнага міжнароднага па памылцы. Калі гэта адбудзецца, то гэта займае ад чатырох да шасці тыдняў для таго, каб прыйсці. Калі ён затрымліваецца больш чым на 30 дзён, калі ласка, адпраўце электроннае паведамленне да нас з тлумачэннем праблемы. Мы не можам прасачыць заказаў да 30 дзён пасля адгрузкі.

Калі вы жывяце ў іншай краіне і выбраць першакласных міжнародных яна павінна прыбыць на працягу двух тыдняў.

Мой пакет павінен быў прыбыць у цяперашні час.

Прачытайце папярэдні інфармацыю аб "Калі мой пакет прыехаць?" Калі гэта заняло больш часу, чым паказана, калі ласка, адпраўце электроннае паведамленне да нас з тлумачэннем праблемы.

Амаль усе затрымкі пастаўкі з'яўляюцца праблемы, звязаныя з паштовай сістэмай. Гэта не твая віна, што пакет быў затрыманы і, як правіла, гэта не наша віна таксама. Калі ласка, будзьце цярплівыя, мы адпрацуем. Вы атрымаеце ваш пакет. Мы сябе ўсю адказнасць за дастаўку ўсіх уроках. Тым не менш, мы на ласку паштовай сістэмы. Пошта не будзе нават дазваляюць нам файл страхавога пакрыцця да заканчэння аднаго месяца пасля таго, пакет быў адпраўлены.

Абслугоўванне кліентаў Пытанні - праблемы, рашэнні, упакоўка Памылкі, дэфектных прадуктаў

Забыліся ці зніклых без вестак табулатура

Існуе паведамленне ў пачатку большасці нашых DVD-дыскаў, якая тлумачыць табулатура можна знайсці на DVD. Выберыце для вывучэння дыска, а не гуляць дыск і націсніце на-файла пазначаныя tab.htm. Ён растлумачыць, як раздрукаваць копію ўкладкі.

Калі ўкладка адсутнічае нядаўна набыў ўрок калі ласка, адпраўце нам ліст па электроннай пошце або па тэлефоне абслугоўвання кліентаў нумар: (800) 243-338. Скажыце нам імя і прозвішча чалавека, які вынес ўрок, паштовы індэкс ці паштовы індэкс і чаго не хапала з пакета. Мы вышлем яго Вам адразу ж на бязвыплатнай аснове.

Калі вы страцілі або недарэчнымі закладку адправіць на 2 даляра ўкладку буклет Метал метад. Вы можаце набыць толькі ўкладку па пошце. Калі ласка, дашліце чэк або грашовы перавод па адрасе: Метал Метад, PO Box 940046, Сімі Вэлі, Каліфорнія 93094.

Мы не прымаем крэдытныя карты аплаты для буклетаў, калі вы размяшчае заказ на іншы тавар. Калі вы хочаце, каб мы ўключылі ўкладкі з вашым замовай, адпраўце паведамленне электроннай пошты, тлумачачы, што ўкладка буклетаў вы зніклі без вестак. Мы з Вашай крэдытнай карты дадаткова $ 2 за буклет замовілі.

Мне трэба загрузіць копію праграмы TablEdit.

Мы больш не прадаем зарэгістраванай версіі TablEdit і былі ў працэсе выдалення файлаў з TablEdit нашы праграмы з пачатку 2007 года. Вы ўсё яшчэ можаце спампаваць дэманстрацыйную версію, каб гуляць разам з аніміраванымі ўкладцы. Дэма-версія не друкуе ўкладку, і вы не можаце захаваць рэдагуемых файлаў. Тым не менш, ён ідэальна падыходзіць для працы з нашымі практыкаваннямі ўрока: http://www.metalmethod.com/guitar-tab-player.htm

Я не магу зрабіць заказ онлайн, таму што ваш інтэрнэт-крама паўсталі праблемы з маёй крэдытнай карты.

Гэта, напэўна, наш самы расчаравальнымі праблемы абслугоўвання кліентаў. Гэта адбываецца, па меншай меры раз у тыдзень. У кожным выпадку ёсць праблема з картай кліента або спосаб, якім яны размяшчэння замовы. Праблемы вар'іруюцца ад няправільнай датай заканчэння тэрміну, каб арфаграфічныя памылкі ў аплату па крэдытнай карце або адрас недастаткова сродкаў з карты банкаматам. Там таксама ёсць шанец, што наш банк апрацоўкі (Wells Fargo) не можа апрацаваць карт праз банк, які выдаў вашай крэдытнай карткі - не ўсе Візы і майстар-карты, так.

Калі вы сутыкнуліся з гэтай праблемай калі ласка, зразумейце адну рэч - гэта не мае нічога агульнага з металічным метад. Здзелка адбываецца паміж вашай крэдытнай карткі кампаніі і Wells Fargo Bank. Wells Fargo ёсць пэўныя крытэрыі, якія павінны быць выкананы для апрацоўкі транзакцый. Яны не падзяліцца гэтай інфармацыяй з намі. Калі ваша крэдытная картка кампаніі не можа завяршыць здзелку з Wells Fargo няма абсалютна нічога, мы можам з гэтым зрабіць.

Калі вы не ў стане размясціць заказ онлайн нашы аператары не будуць мець больш поспеху размяшчэння замовы, чым у вас быў. Прычына гэтага ў тым, яны таксама размясціць заказ у рэжыме анлайн праз Wells Fargo Bank.

Паспрабуйце размясціць заказ пазней. Калі вы працягваеце атрымліваць паведамленне пра памылку калі ласка, звяжыцеся з вашай крэдытнай карткі кампаніі. Іх тэлефонны нумар на адваротным баку крэдытнай карты. Яны павінны быць у стане вырашыць гэтую праблему хутка. Калі яны знаходзяць, што гэта не праблема з вашай картай яны могуць паведаміць вам, што здзелка адбылася. Гэта не адпавядае рэчаіснасці, гэта азначае, што наш банк меў праблемы завяршэння здзелкі. Калі ласка, націсніце тут для атрымання дадатковай інфармацыі па гэтай праблеме.

Калі ласка, памятайце, у ніжняй радку на гэта ёсць, у нас няма абсалютна ніякага дачынення да гэтага працэсу так, калі ласка, не раздражняцца з нашымі адсутнасць дапамогі ў гэтым пытанні. Мы сапраўды хочаце, каб ваша здзелка ў працэсе правільна па відавочным прычынах. Ваша крэдытная картка кампаніі павінны быць у стане дапамагчы вам з гэтым.

У мяне ўзнікаюць праблемы гуляючы ўрок DVD і лічаць, што ён няспраўны.

Калі экран застаецца пустым паспрабуйце націснуць кнопку меню на пульце дыстанцыйнага кіравання.

Як правіла, DVD не пашкоджаны. Вы, напэўна, выпрабоўваеце праблемы сумяшчальнасці. Нават калі ваш плэер будзе прайграваць фільмы без праблем яна не можа прызнаць некаторыя асаблівасці, ад нашых інтэрактыўных DVD.

Некаторыя вытворцы DVD плэер вырашылі прытрымлівацца толькі частка бягучага спісу спецыфікацыі DVD. Гэта дастаткова, каб паглядзець фільм ад пачатку да канца, але не дастатковы для праслухоўвання, паўтарэння і ўзаемадзейнічаць з шырокай сістэмай меню. Проста таму, што плэер можа прайграваць фільм ад пачатку да канца цалкам іншая, чым магчымасць доступу да 200 кіраўніка аднаго з нашых DVD-дыскаў.

Нават калі ваш DVD не будзе працаваць на больш чым адзін гулец ўсё яшчэ можа быць праблема сумяшчальнасці. Хіба гэта не выконваюць такім жа чынам? Гэта адсутнасці сапраўды ў тым жа месцы? Калі няма, то гэта, верагодна, праблема сумяшчальнасці, а не дэфектных DVD. Некаторыя людзі адчуваюць DVD-дыскаў на некалькіх несумяшчальных прылад, такіх як Play Station, X Box, і кампутары з састарэлымі праграмных прайгравальнікаў.

Для нашых замежных кліентаў - Нашы DVD-дыскі з'яўляюцца рэгіёнам, вольным (таксама званы рэгіён 0), запісаныя з выкарыстаннем NTSC стандарт. Хоць яны створаны ў NTSC, яны таксама сумяшчальныя з PAL (еўрапейскі) гульцы, якія былі выраблены на працягу апошніх трох гадоў. Калі ваш плэер не распазнае рэгіёне, у вас паўсталі праблемы сумяшчальнасці.

Мы пастаўляецца некалькі тысяч DVD-дыскаў і да гэтага часу было вельмі мала дэфектных DVD-дыскі вяртаюцца. У нас былі некалькі DVD-дыскаў, што вярнуўся не гулялі належным чынам на гульца заказчыка, усё, але нешматлікія былі вольныя ад недахопаў, калі мы тэставалі іх.

Там было некалькі праблем, аб такіх, як аўдыё з сінхранізацыі, лічбавы шум, ці не будзе гуляць бліжэй да канца DVD. Гэтыя праблемы ўзнікаюць рэдка, але здараюцца. Да гэтага часу ўсе гэтыя памылкі былі праблемы з сумяшчальнасцю ня дэфектных DVD. Глядзіце, калі гэты тып памылкі на іншага гульца на адным месцы.

Калі вы exerience праблемы з больш чым адным з нашых DVD-дыскі шанцаў амаль 100%, што вы маеце справу з сумяшчальнасцю. Калі вялікая частка DVD-дыскаў гуляць, але ў вас узніклі праблемы толькі з адным яна па-ранейшаму могуць быць праблемы сумяшчальнасці. Прычына гэтага ў тым, праграм былі створаны з выкарыстаннем розных метадаў распрацоўкі.

Па-першае, паспрабуйце DVD на іншым хатнім прайгравальніку гэта ўжо іншае маркі або мадэлі. Вы нават можаце ўзяць DVD у краме, які прадае гульцоў. Калі ласка, паспрабуйце DVD на іншага гульца, перш чым прасіць замену. Нават калі вы выпрабоўваеце праблемы сумяшчальнасці мы вернем Вашы грошы.

Калі праблема ўзнікае пры прайграванні DVD-ROM на кампутары DVD-дыск, які вы, магчыма, спатрэбіцца абнавіць праграмны плэер або загрузіць іншы гулец, то мы рэкамендуем WinDVD. Вы можаце спампаваць дэма-версію бясплатна. Проста націсніце тут.

Калі ў вас няма дыска DVD-ROM на кампутары, цяпер можа быць час для абнаўлення. Спалучэнне WinDVD і ваш DVD-дыскаў прапануюць некалькі пераваг у параўнанні з домам гульцоў. Напрыклад, вы можаце ўсталяваць уласную кіраўнікоў у рамках праграмы для хуткага паўтору і агляду. DVD ROM дыскі цяпер прадаюць менш чым за $ 30.

Sony Play станцый і X Скрынкі часта несумяшчальныя з нашымі DVD-дыскаў. DVD-плэеры, вырабленыя да 2000 года, могуць быць несумяшчальныя таксама.

Калі мы не можам вырашыць гэтую праблему да вашага задавальненню просьба вярнуць DVD да нас. Уключыце апісанне памылкі і дакладнае месцазнаходжанне на DVD, дзе яно адбылося. Нават калі гэта не дэфекты, мы з радасцю вернем Вам грошы або абмяняць DVD для іншага прадукту на ваш выбар.

Я не магу атрымаць доступ да DVD на дыску файлы

Калі ў вас паўстала тэхнічная праблема з любой з дадзеных на дыску файлы, хутчэй за ўсё, вы выкарыстоўваеце Internet Explorer ад Microsoft. Так шмат мэтавых хакераў Internet Explorer, што некаторыя абнаўленні бяспекі, былі распрацаваны, каб адключыць вэб-старонкі інтэрактыўных функцый. Каб вырашыць гэтую праблему, загрузіце бясплатны браўзэр "Firefox" на firefox.com. Гэта больш бяспечна, чым Internet Explorer і не адключыць вэб-старонкі інтэрактыўных функцый.

Я толькі што атрымаў мой заказ і ёсць праблема.

Калі ласка, звяжыцеся са службай па электроннай пошце або па тэлефоне і растлумачыць дакладную прыроду праблемы, і мы выправім гэта неадкладна. Калі гэта была памылка ўпакоўкі ці іншыя памылкі, якія, відавочна, наша віна, мы выправім яе бясплатна. Калі вы замовілі няправільны ўрок проста вярнуць пакет, і мы будзем абменьваць яго для вас бясплатна.

Што рабіць, калі я незадаволены ўрок?

Мы прапануем 100% гарантыю вяртання грошай. Прачытайце ўсе пра гэта тут: Нашы гарантыі

Мая крэдытная карта, падобна, прад'яўленыя абвінавачванні ў шмат разоў

Пры спробе зрабіць замову, і гэта не атрымоўваецца, часовыя камісіі прымяняюцца да вашай карце. Яны знікнуць на працягу некалькіх дзён, колькасць дзён, у залежнасці ад палітыкі вашага банка.

Інтэрнэт апрацоўкі крэдытных карт з'яўляецца двухступенчатай эксплуатацыі. Па-першае, ваша крэдытная картка кампаніі атрымлівае апавяшчэнне прадаставіць сродкі для здзелкі. Гэтыя сродкі "на ўтрыманне", пакуль транзакцыя не будзе завершана. Калі ёсць праблемы з транзакцыяй сродкаў па-ранейшаму даступныя і, здаецца, плату з Вашай крэдытнай карты. Кожны раз пры спробе здзелкі зарада уяўляецца, былі зроблены з Вашай крэдытнай карты.

Па-другое, ваш заказ будзе апрацаваны, і гэтыя "на ўтрыманне" сродкі пералічваюцца на наш рахунак. Сродкі перадаюцца толькі пры беспамылковай парадку адбываецца.

Калі гэтая памылка свабодны парадак не адбудзецца, "на ўтрыманне" сродкі будуць вяртацца на ваш рахунак у працягу двух-трох дзён. Вы ніколі не ўбачыце гэтай здзелкі на штомесячнай выпіскі рахункаў. Ваша крэдытная картка кампаніі можа растлумачыць усё гэта для вас.

Як з намі звязацца

Вы можаце знайсці ўсю кантактную інфармацыю тут: Кантакты

Калі вы звернецеся да нас праз галасавы ці электроннай пошты калі ласка, паведаміце нам дастаткова інфармацыі, каб дапамагчы нам вырашыць гэтую праблему. Дайце нам імя і прозвішча чалавека, які размясціў замову. Пакіньце нам нумар замовы, калі гэта магчыма. Не забудзьцеся пазначыць адрас электроннай пошты, калі ў вас ёсць адзін і нумар тэлефона. Выразна пакажыце, што вам трэба ад нас. Такім чынам, калі мы не дасягнем аўтаадказчык мы, верагодна, можа дапамагчы вам знайсці рашэнне праблемы, не гуляючы "тэлефон тэгаў."

У Злучаных Штатах вы можаце выкарыстоўваць наш бясплатны нумар тэлефона: (800) 243-3388. За межамі ЗША і адпраўце паведамленне электроннай пошты, якая ўключае ваш нумар тэлефона і лепшы час, каб звязацца з вамі. Мы звычайна адказвае на званкі на працягу 24 гадзін з панядзелка па пятніцу. Мы невялікая кампанія, а часам і атрымаць "дагнаў" працуе над іншымі праектамі. Нягледзячы на ​​гэта, мы павінны вярнуць ваш званок на працягу 48 гадзін. Калі вы спяшаецеся, калі ласка, адпраўце электроннае паведамленне.

Ваш аддзел абслугоўвання кліентаў, не адказаў на мае тэлефонныя паведамленні.

Мы рэагуем на паведамленні з 9:00 раніцы да 1:00 вечара ў панядзелак, сераду і пятніцу па стандартным ціхаакіянскім часе.

Ці здольныя мы пакінуць галасавое паведамленне, калі вы недаступныя? Калі няма, то ёсць верагоднасць, што мы паспрабавалі ўвайсці ў кантакт з Вамі.

Ты выразна прамаўляць сваё імя і прозвішча і ўключаюць у сябе нумар тэлефона? Часам мы не можам зразумець імя кліента, ці ж яны забудзьцеся пакінуць свой нумар тэлефона, ці яны кажуць, нумар тэлефона так хутка, што мы не можам зразумець, што яны кажуць.

Для хуткага адказу адправіць паведамленне электроннай пошты, таму што мы часта адказваюць на паведамленні электроннай пошты некалькі разоў у дзень.

Гэта таксама магчыма, што мы пакінулі паведамленне з кім-то, што не рэле паведамленне для вас.

Калі вы пакідаеце паведамленне калі ласка, паведаміце нам, што выклік а. Мы часта ў стане адказаць на пытанне, у вашай сістэме галасавой пошты.

Ніхто не адказвае на мае паведамленні электроннай пошты.

Мы звычайна рэагуюць на кожнае паведамленне электроннай пошты, мы атрымліваем на працягу 48hours, у панядзелак, сераду і пятніцу. Калі мы не адказалі на Ваша паведамленне на працягу гэтага перыяду адна з двух рэчаў, верагодна, адбылося:

1. Мы не атрымалі вашага паведамлення. Інтэрнэт не з'яўляецца дасканалым, проста таму, што вы паслалі паведамленне электроннай пошты не значыць, што мы яго атрымалі.

2. Мы атрымалі Ваша паведамленне, але вы не атрымаеце наш адказ. Вы, напэўна, спам-фільтр ў месца для фільтравання непажаданых паведамленняў. Спам-фільтра выдаленыя наша паведамленне, перш чым атрымалі.

Аб Урокі

Ці ёсць ўрокі сапраўды працуе?

Калі ўрокі не працавалі, мы б ужо быў не ў спраў гадоў таму. Лепшае месца, каб даведацца аб эфектыўнасці нашых урокаў на паведамленне біржы Метад Metal. Вы можаце пакінуць свой ​​пытанне, і многія студэнты адкажуць: абмену паведамленнямі

Ці магу я выкарыстаць акустычную гітару?

Акустычная гітара выдатна працуе, каб вы пачалі, але курс больш задавальнення з электрычным. Хоць вялікая частка курсу можна даведацца на акустычнай гітары, некаторыя гукі могуць быць зроблены толькі на электрычнай гітары.

Я левай рукой. Ці змагу я вучыцца на курсах?

Вы не павінны мець ніякіх праблем наступным матэрыяле. Калі вы глядзіце гульні прыкладах гэта будзе як, калі вы шукаеце ў люстэрка.

На якім узроўні курсу я павінен пачаць?

Калі ласка, прачытайце апісання асобных урокаў старанна. Вы павінны мець магчымасць лёгка прыняць рашэнне аб праве этап для вас. Калі вы выбіраеце паміж двума этапамі, абярыце больш прасунутыя з двух. Вы заўсёды можаце вярнуцца назад і атрымаць папярэдні этап на больш позні тэрмін.

Калі вы сярэдняга або прасунутага гульца першыя ўрокі будзе занадта асноўным для вас. Поўныя ўрокі гульні на гітары прызначаны для вывучэння ў цэлым, але вы не можаце знайсці дастаткова новых informaition ў пачаткоўцаў этапы, каб зрабіць куплю варта. Тым не менш, пры куплі ўсяго пакета на самай справе вы атрымліваеце адно і трэці DVD-дыскі бясплатна. Многія прасунутыя гульцы пачынаюць на прасунутым узроўні, то вырашылі набыць астатніх урокаў, уключаючы этап 1 і 2. Яны часта задаволены гэтым рашэннем, таму што мы імкнемся ўключыць што-то ў кожны ўрок, які спадабаецца ўсім узроўням здольнасці гульні.

Я занадта стары, каб вучыцца?

Не. Калі ласка, азнаёмцеся з нашымі дошку аб'яваў. Гэта вялікая тэма для абмеркавання з іншымі студэнтамі падобны на сябе. Вы таксама знойдзеце, што гэта тэма, якая была пакрыта шмат разоў. Праверце папярэднія размовы на борце.

Будзе курсавой працы для пачаткоўцаў?

Вам не трэба ніякага вопыту. Урокі пачынаюцца з асноў, а таксама прыме вас, дзе вы хочаце пайсці. Там няма неабходнасці для прыватных інструкцыі, але вы знойдзеце вядома карысна, калі вы вывучаеце з інструктарам.

Ці з'яўляецца гэта толькі для металічных гітарыстаў?

Поўныя ўрокі гульні на гітары ідэальна падыходзіць для ўсіх відаў гітарнага року. Кампанія была заснаваная ў пачатку 80-х. Што лічылася металам тады гэта класічны рок сёння.

Як атрымаць файл TablEdit гуляць разам з аніміраванымі закладку на любой хуткасці?

TablEdit файлы даступныя бясплатна ўсім, хто купіў ўрок з нас. Адправіць паведамленне электроннай пошты для нас, і ўключаць імя чалавека, які вынес ўрок, паштовы індэкс, які мы выпусцілі яго на і імя ўрок, які вы набылі. Мы зараз толькі файлы для Класічны Licks Метал і SRV Style.

З'яўляецца Tab для ўвядзення ў Speed ​​Kills або Prog (песня Майкла гуляе ў пачатку Speed ​​Kills Revisited)?

Уводзіны ў Speed ​​Kills гэта песня называецца не ведае межаў, ён выкладаецца ў хуткасці жыцця, укладка ўваходзіць у ўрок. Tab для песні Prog ў цяперашні час недаступны.

Не атрымалася знайсці адказ тут

Іншыя пытанні

Калі ваша пытанне ўяўляе агульны інтарэс (іншыя гітарысты маглі б быць зацікаўлены ў гэтай тэме) калі ласка, ўвайдзіце ў нашу дошку аб'яваў - Форум Метал Метад - і абярыце "Пошук" функцыі. Тысячы пытанняў быў дадзены адказ і падрабязна абмяркоўваліся тут.

Далучайцеся да нашага Метал Метад форуму. Гэта не будзе каштаваць нічога. Там, напэўна, няма месца лепш, каб абмеркаваць вашыя пытанні, чым тут жа. Напрыклад, вам цікава, калі ўрок падыходзіць менавіта вам. Што можа быць лепш, каб атрымаць адказ, чым ад каго-то яшчэ, што ў цяперашні час вывучае гэты ўрок?

Калі ваша пытанне не з'яўляецца, якія прадстаўляюць агульны інтарэс, напрыклад, праблемы з вашым замовай, адпраўце нам сваё пытанне па электроннай пошце. Адрас электроннай пошты паказаны на старонцы кантактаў дадзенага вэб-сайта. Калі гэтая праблема вельмі спецыфічная да вашай сітуацыі, мы зробім усё магчымае, каб дапамагчы вам. Калі ваша пытанне ўяўляе агульны інтарэс вы будзеце перанакіраваны на размясціць яго на паведамленне біржы. Пытанні, якія прадстаўляюць агульны інтарэс адказваюць там, каб дапамагчы іншым студэнтам у такой жа сітуацыі і адкрыць тэму для абмеркавання паміж выкладчыкамі і студэнтамі.